戴尔公司定下规矩,所有人都必须寻找并发展自己的接班人,这是工作的一部分,而不是在准备移调到新工作时才做此事,寻找新人是工作绩效中永续的一环。

     戴尔公司找的是具备学习者的质疑本质并且随时愿意学习新事物的人。在戴尔公司成功的要素当中,很重要的一环就是挑战传统智慧。此外,戴尔还希望找到经验与智慧均衡发展、在创新的过程中不怕犯错的人,以及视变化为常态并且热衷于从不同角度看待问题进而提出极具新意的解决办法的人。
戴尔在面试新进人员时,第一件事就是了解他们处理信息的方法,“他们能以经济的观点思考吗,他们认为成功的定义是什么……”戴尔的招聘人员几乎每次都故意大力反对应聘者的个人意见,原因是戴尔想知道他们是否具有强烈质疑的能力,并且愿意为自己的看法辩护。戴尔公司需要的是对自己能力有足够信心并且坚持自己信念的人,而不是一味保持表面和谐、避免冲突的员工。